Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les traitements réalisés via le sitesoleart-pergola.fr sont mis en œuvre pour le compte de SOLE/ART.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données, vous pouvez écrire àcontact@soleart-pergola.frou utiliser notre page de contact.

Données susceptibles d’être collectées

Selon les services utilisés, SOLE/ART peut notamment traiter :

• vos coordonnées et informations de contact ;
• les informations renseignées dans le configurateur de pergola ;
• les dimensions, couleurs, implantation, équipements et options de votre projet ;
• les messages et demandes adressés via les formulaires ou le conseiller en ligne, ainsi que la note éventuellement attribuée à cet échange ;
• les informations nécessaires au suivi d’une demande de devis ou d’un projet commercial ;
• les données techniques et de navigation nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;
• lorsque vous y consentez, les données de mesure d’audience et de performance publicitaire collectées au moyen de Google Analytics et du Meta Pixel.

Finalités des traitements

Ces données peuvent être utilisées afin de :

• enregistrer et restituer votre configuration ;
• répondre à vos demandes de contact et de conseil ;
• préparer et suivre une demande de devis ;
• vous accompagner dans la réalisation de votre projet ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
• mesurer l’audience et améliorer le site lorsque vous avez accepté les cookies de mesure d’audience ;
• mesurer l’efficacité de nos actions publicitaires lorsque vous avez accepté les cookies marketing.

Bases juridiques

Selon la situation, les traitements réalisés par SOLE/ART peuvent être fondés sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous sollicitez un devis ou préparez un projet ;
• l’exécution d’un contrat lorsqu’une relation commerciale est engagée ;
• l’intérêt légitime de SOLE/ART à répondre aux demandes, accompagner les prospects et sécuriser ses services ;
• votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
• le respect d’une obligation légale lorsque cela est applicable.

Prestataires et destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement des services concernés.

SOLE/ART utilise notamment des services techniques pouvant intervenir dans le traitement des données :

• Supabase, pour l’hébergement et le traitement de certaines données du configurateur et des formulaires ;
• Fillout, pour certains formulaires et échanges liés aux configurations ;
• Resend, pour l’envoi de certains emails ;
• OVH, pour l’hébergement du site ;
• Google, pour la mesure d’audience via Google Analytics lorsque vous y consentez ;
• Meta, pour la mesure et l’analyse de nos actions publicitaires lorsque vous y consentez.

Les conditions de traitement et de localisation des données dépendent des services utilisés et des garanties contractuelles mises en place avec chaque prestataire.

Durée de conservation

Les données relatives aux prospects utilisées pour le suivi commercial sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Les données des clients nécessaires au suivi de la relation commerciale sont conservées pendant cette relation, puis archivées ou conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées dans les limites prévues par la réglementation applicable et, lorsque le traitement repose sur votre consentement, jusqu’à son retrait si celui-ci intervient plus tôt.

Les échanges avec le conseiller SOLE/ART, ainsi que la note éventuellement attribuée à la conversation, peuvent être conservés pendant une durée maximale de 90 jours afin d’assurer le suivi du service et d’en améliorer la qualité.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice l’exige.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation de leur traitement ;
• leur portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement lorsqu’un traitement en dépend.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire àcontact@soleart-pergola.frou utiliser la page Contact.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable.

Sécurité

SOLE/ART met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données traitées contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Cookies et traceurs

Le site utilise des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Avec votre accord, le site peut également utiliser Google Analytics pour mesurer l’audience et Meta Pixel pour mesurer et analyser nos actions publicitaires. Ces outils ne sont activés qu’en fonction des choix exprimés dans notre module de gestion des cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces usages et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer mes cookies » accessible depuis le pied de page du site.

Modification de cette politique

Cette politique pourra être mise à jour afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation.